Telephony Web Portal (TWP)
La solución de colaboración y comunicaciones unificadas de A5000
Telephony Web Portal (TWP) constituye una oferta de comunicaciones unificadas de última generación basada en una arquitectura Web. Sin instalación en los usuarios, con TWP la sencillez de puesta en marcha, mantenimiento y utilización está asegurada. Es garantía de servicio diferencial para el cliente y de entorno de trabajo óptimo para los empleados.
La solución es compatible con la mayoría de sistemas operativos, se integra de forma sencilla con los sistemas de información existentes y se adapta a cualquier perfil de usuario profesional a partir de una combinación de sus distintos módulos:
TWP Caller
• Marcador universal (clic to call)
o Llamada con un simple arrastrar/soltar o copiar/pegar desde cualquier aplicación Windows (página web, e-mail, CRM…)
o Limpieza automática del número a marcar
o Llamada directa desde lista de contactos, búsqueda en directorios, registros de llamadas,…
• Búsqueda de contactos simple o avanzada en múltiples directorios corporativos
• Control de presencia: telefónico, calendario Outlook/Notes, actividad del PC, movilidad
• Gestión de contactos y colaboración: llamada, notas, email, SMS, chat, control de presencia
• Funciones de telefonía: llamar, descolgar, colgar, recuperar, vaivén, transferir,…
• Registros de llamadas compartidos: entrantes, salientes, perdidas
• Desvíos en función del estado de presencia en el calendario Outlook/Notes y en TWP
TWP Alerter
• Ventana pop up personalizable en llamada entrante y/o con los datos del interlocutor
• Datos procedentes de múltiples directorios corporativos (ODBC, SQL, LDAP, Exchange, A5000) y personales (contactos Outlook, TWP)
• Descolgar/colgar con simple clic de ratón
• Opción de configuración de ventana pop up para acceso a la ficha del contacto en la aplicación corporativa (Outlook, Access, CRM,…), a ejecutables, a URL, a página html,.…
TWP Softphone
• Aplicación de VoIP que permite utilizar el PC como teléfono
• Perfecto para trabajadores móviles
TWP AudioShare
• Conferencia de audio de hasta diez participantes por sesión
• Colas de llamadas compartidas
TWP VideoShare
• Sesión de conferencia con voz, video, chat y aplicaciones o archivos compartidos
• Hasta diez usuarios por sesión
TWP Stats
• Proporciona estadísticas de las llamadas asociadas a usuarios de TWP
• Dos perfiles: el usuario que accede a sus propias estadísticas y el administrador que accede a estadísticas de otros usuarios
TWP Rules
• Desvíos avanzados en función de: fecha, día de la semana, hora, número del llamante, estado de presencia
• Posibilidad de difundir un mensaje personalizado para cada desvío y/o interlocutor
TWP Recorder
• Grabación automática o manual de llamadas
• Diferentes modos de grabación: replicación IP, doble llamada, intrusión
TWP Browser
• Acceso a directorios conectados al servidor TWP desde terminales telefónicos capaces de llamar por nombre e identificar al llamante, independientemente de que tengan o no asociado un usuario de TWP
TWP Toolkit
• Herramienta para la integración de botones de telefonía en la aplicación del cliente
Catálogos
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